Standardservice 5-7 Tage 10,99 € - 14,99 €
5-7 Tage Service kostenlos Über £150 kostenlos
Bitte beachten Sie: An Postfachadressen können wir leider nicht liefern.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtlinien handelt. Artikel können länger dauern und schneller eintreffen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel weitaus später als unsere Richtlinien eintrifft, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@elsieandfred.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Artikel, die an einem Feiertag und/oder während der Ferienzeit bestellt werden, benötigen länger.
Kehrt zurück
Wir verzichten auf Papier.
Für Online-Rücksendungen klicken Sie hier
Reduzierte und reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Sie erhalten in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail einen Link, dem Sie folgen können. Sie finden ihn auch unter „MEINE RÜCKGABE“ auf der Menüleiste. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung, dass Ihre Rücksendung bearbeitet und der Betrag erstattet wurde. Unsere Richtlinie gilt 30 Tage lang. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir sie nicht mehr erstatten. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Artikel bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft ist. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf unserer Website.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung mit intakten Originaletiketten befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel wie Ohrringe und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg (die mit dem Artikel gesendete Rechnung, auf der die Bestellnummer und die Plattform angegeben sind, über die Sie bestellt haben).
Bitte senden Sie Ihren Artikel an Elsie und Fred zurück:
ELSIE & FRED
EINHEIT 2-3 HEER-HAUS
MATLOCK-STRASSE
COVENTRY CV1 4JR
GROSSBRITANNIEN
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie geprüft.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 10 Werktage dauern kann. um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, sobald sie bei uns eingetroffen ist. Sobald dies bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob der Artikel erstattet/abgelehnt wurde (da der Artikel nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wurde).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
sales@elsieandfred.com Bitte beachten Sie jedoch
, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen nach Erhalt des Artikels bis zu 10 Tage dauern kann.
BITTE BEACHTEN : Wenn Sie die Zahlung verweigern, um eventuell anfallende Zollgebühren und Mehrwertsteuer im Empfängerland zu decken, werden Ihnen im Falle einer Rücksendung des Pakets an uns Versandkosten abgezogen.
