Versand und Rücksendungen in Großbritannien

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtlinien handelt. Die Lieferzeit kann länger sein und die Artikel können schneller eintreffen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel weitaus später als unsere Richtlinien eintrifft, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@elsieandfred.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Artikel, die an einem Feiertag und/oder während der Ferienzeit bestellt werden, benötigen länger.

Reduzierte und reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich erfolgen auf Kosten des Kunden . Wenn Sie ein Rücksendeformular verwenden möchten, wird Ihnen ein kleines Entgelt berechnet, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung, dass Ihre Rücksendung bearbeitet und der Betrag erstattet wurde. Unsere Police gilt 30 Tage lang. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind, können wir sie nicht mehr erstatten. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Artikel bei der Ankunft beschädigt oder fehlerhaft ist. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf unserer Website.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung mit intakten Originaletiketten befinden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel wie Ohrringe und Unterwäsche können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Geschenkkarten

Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg (die mit dem Artikel gesendete Rechnung, auf der die Bestellnummer und die Plattform angegeben sind, über die Sie bestellt haben).

Bitte senden Sie Ihren Artikel an Elsie und Fred zurück:

ELSIE & FRED

EINHEIT 2-3 HEER-HAUS

MATLOCK-STRASSE

COVENTRY CV1 4JR

GROSSBRITANNIEN

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie geprüft.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung nach Eingang bei uns bis zu 10 Werktage dauern kann. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob der Artikel erstattet/abgelehnt wurde (da der Artikel nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wurde).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@elsieandfred.com. Beachten Sie jedoch , dass die Bearbeitung von Rückerstattungen nach Erhalt des Artikels bis zu 10 Tage dauern kann.

BITTE BEACHTEN : Wenn Sie die Zahlung verweigern, um eventuell anfallende Zollgebühren und Mehrwertsteuer im Empfängerland zu decken, werden Ihnen im Falle einer Rücksendung des Pakets an uns Versandkosten abgezogen.